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申通快递上门取件电话,申通快递的快递老是不送到客户的手上就签收了,该怎么办呢? <#21---->

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有时候经常会造成快递件的莫名丢失,回去问时,他们又说都已经签收了。向申通快递客服电话投诉,他们又说这里只是申通快递在农村集镇的一个合作代发点,不是申通快递的直接下级加盟商,他们无权进行管理和干涉,怎么办呢?

首先说下你该怎么做。

不知道你问的哪一级的客服会这样答复你,一般你打95543申通总部客服不会这样答复你,遇到你这种情况你直接打95543说签收未收到,他们都会很快给你核实回复的,或者你联系卖家说你没收到货,卖家会联系申通也会很快处理的,他们经常发货,更有经验和快递沟通。

然后说下为什么快递总会出现这样的问题。

1.自身问题。你收到取货短信或者查看物流看到货到了,然后你委托朋友或者家人帮你取了,回去没有给你或者你发货多,时间长你忘了这码事。这种情况小概率,但确实会出现,我遇到的还真不少呢。

2.快递公司问题。快递员或者快递站点货太多没有及时派送或者及时通知你取,而为了完成指标,不得不先代签收了。这一点,内部人告诉你为什么.总部为了提升服务质量(其实就是追求更高的效益)要求快件提速,到了快递员或者基层快递站点这里就成了硬性指标---在规定时间里的签收率.完不成罚款是快递员的,完成了奖励是老板或者上一级网点的.快递员和基层网点其实是最憋屈的.下要处理客户的杂事和投诉,上要应付上级的克扣和各项指标.

所以说,遇到快递问题可以先直接联系快递员,他们和你面对面更好解决问题。

上头规定太死实际情况复杂多变当天的没有足够时间送完只能先做签收次日在送不然会延误罚款,签收又会被投诉虚假签收。反正投诉还是不满意都是会扣快递小哥的钱 而公司还多赚一点 这就是快递公司